Balanços
Balanços
Todos os balanços das últimas arrumações, sem escolha a dedo.
Balanços
O que mudou dentro do catálogo
Recolhidos ao fim das últimas arrumações, publicados com autorização.
Minha categoria se chamava «linha gourmet». Ninguém digita isso. Virou «panelas e frigideiras» e o problema acabou.
Descobrimos que quarenta e uma combinações de filtro davam tela vazia. Quarenta e uma.
Passamos a escrever a medida da peça na ficha. As mensagens perguntando tamanho caíram e o atendimento sobrou para outra coisa.
O código interno estava dentro do título do produto. Ninguém procura por código, e o título ficava ilegível.
A foto com uma caneta ao lado resolveu a dúvida de tamanho que eu respondia dez vezes por dia.
Antes a falta de estoque só aparecia no pagamento. Agora aparece na lista, e o cliente escolhe outro em vez de sumir.
Eram cinco níveis de categoria. Sobraram dois, e eu mesma consigo cadastrar produto novo sem errar.
Contaram os cliques no celular do meu irmão, não no computador da loja. Eram sete até o carrinho.
Dúvidas
O que perguntam antes do levantamento
As perguntas que voltam em quase toda primeira reunião.
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Vocês trocam a plataforma da loja? | Não é o nosso trabalho. Arrumamos o catálogo dentro da plataforma que você já paga; quando ela realmente impede alguma coisa, dizemos qual e por quê. |
| Quem cadastra os produtos depois? | A sua equipe. Entregamos o padrão de ficha escrito, com exemplo preenchido, para que o cadastro novo já nasça certo. |
| Mexer em categoria não derruba os endereços antigos? | Derruba, se ninguém cuidar. Toda categoria que muda de endereço sai com redirecionamento do endereço antigo para o novo. |
| Vocês tiram as fotos dos produtos? | Fotografamos a amostra que define o padrão e o restante fica com quem já fotografa para você, seguindo a ficha técnica que entregamos. |
| Minha loja tem doze mil itens. Dá para arrumar tudo? | Não de uma vez, e nem precisa. Começamos pelas famílias que respondem pela maior parte dos pedidos e o padrão se espalha depois. |
| Em quanto tempo a arrumação fica pronta? | O levantamento sai em uma semana. A arrumação da vitrine leva de três a cinco semanas, conforme o tamanho da árvore de categorias. |
Mande o endereço da loja e o produto que mais sai
Refazemos o caminho de um cliente até ele e devolvemos a contagem de telas, de cliques e o que faltou na ficha.
+55 21 92880-4534